补上“买真退假”背后的“规则之缝”

  恶意利用电商平台“期限内无理由退货”规则，通过“买真退假”骗取巨额货款——据11月20日《法治日报》报道，近日，北京市朝阳区人民法院依法公开开庭审理一起诈骗案，被告人胡某因犯诈骗罪被判处有期徒刑11年，剥夺政治权利两年，罚金11万元。

  一些电商平台设有“极速退款”“七天无理由退货”等功能，本是为了给消费者提供更好的购物体验，不想却被一些不法分子钻了空子。本案中，被告人胡某更是大薅电商平台“羊毛”，在一年半之内，于某电商平台多次购买包、相机等商品，后虚构退货理由申请“退货退款”，并向电商平台寄回与所购商品不符的低价物品，共计骗取商家向其退款共计227万余元。同时，将未退回的正品通过二手平台售卖牟利。

  买新退旧、退款不退货……近年来，利用电商规则漏洞“薅羊毛”的案例并不少见。一些“羊毛党”法律意识淡薄、诚信意识缺失，并未意识到自己的行为已经触犯法律。但无论是愚昧无知，还是知法犯法，只要触及法律红线，就要为此付出代价，而一旦诈骗他人财物的数额较大，还要为此承担刑事责任。此次案件也是一堂普法课，告诫消费者不可抱着占便宜的心理以身试法，否则只会得不偿失。

  类似事件屡屡发生，也暴露出一些电商平台存在的管理漏洞和规则漏洞。平台在维护消费者合法权益的同时，也不能让“极速退款”“七天无理由退货”等功能变成“羊毛党”行骗的“道具”，致使商家合法权益遭受侵犯。

  平台应进一步完善相关规则，让退货条款更加公平合理，营造更加健康的交易环境。对于“恶意退货”的买家，可以考虑采取限购措施，或形成黑名单向商家公示，在接到商家求助时也要积极介入处理，不能“和稀泥”。

  对于商家而言，也要从这起案件中吸取教训，在追求销售业绩的同时，不能忽视退货环节的管理，应及时进行查验，一旦发现退回的货物被调换或是有质量问题，第一时间采取措施，避免积少成多，受到更大的损失。

  在电商经济如火如荼的今天，唯有商家诚信经营，消费者自我约束，平台守土尽责，健康、有序的网购生态才未来可期。（戴先任）